カスタマーハラスメントに対する私どもの対応について
私ども株式会社サクラスは、合宿免許の仲介サービス事業を行う企業として、
- お客様に適切なサービス（適正な自動車教習所のご紹介）を提供するとともに、従業員が安心してサービス業務を遂行できる環境を維持する。
- 提携自動車教習所における円滑な入校生受入の維持および教習指導員の安全な教習環境を守る。
以上の2点を踏まえた上で、常識の範囲を超えた要求や迷惑行為に対して、適切に対応いたします。
以下のような行為が確認された場合、提携教習所へのご案内をお断りさせていただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
（※注意※）対象となる迷惑行為
以下のような行為を行った場合、またはその恐れが強い場合、提携教習所へのご案内のお断りや契約解消措置が取られることがあります。（以下は例示であり、これらに限られません。）
- 暴言・威嚇（大声や威圧的な言動・暴力を示唆する発言・侮辱的発言など）
- 精神的な口撃（差別的な発言、脅迫、中傷、名誉毀損、屈辱的な言動、SNS での誹謗中傷など）
- ハラスメント行為（セクシャルハラスメント、恫喝、土下座の強要など）
- 業務の妨害（解決困難な要求の繰り返し、不合理な謝罪要求・金銭請求など）
- 法令違反および公序良俗に反する行為（私どもサクラスの従業員への迷惑行為、損害を与える行為など）
私どもでは、提携教習所と連携し、これらの行為に対して適切な対応を行ってまいります。安心して教習を受けていただくためにも、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
